Bài viết

4 bước đơn giản để tìm khách hàng mới và khách hàng

82

Đối với một chủ doanh nghiệp nhà mới, một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất là giành được một vài khách hàng hoặc khách hàng đầu tiên. Nhiều doanh nhân gia đình mới không phải là nhà tiếp thị hiểu biết và ý tưởng “bán hàng” khiến họ sợ hãi. Thực tế này làm phức tạp thêm thách thức. Trên thực tế, ngay cả những chủ kinh doanh nhà có kinh nghiệm đôi khi cũng phải vật lộn để có đủ khách hàng.

Mặc dù mất thời gian để tạo khách hàng doanh nghiệp và khách hàng, nhưng bạn có thể đẩy nhanh quá trình này bằng cách học cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng và cách hướng dẫn những khách hàng tiềm năng và khách hàng này bán hàng. Và vì nhiều khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng sẽ không mua hàng khi họ tiếp xúc với bạn lần đầu tiên, bạn cũng cần lập kế hoạch giữ liên lạc trước khi họ sẵn sàng mua hàng.

Bước 1: Loại bỏ thị trường mục tiêu

Bằng cách tiếp thị đến những người không chỉ muốn những gì bạn có mà còn sẵn lòng và có khả năng chi trả cho nó, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và tiền bạc, điều này là hiển nhiên. Tuy nhiên, quá nhiều chủ kinh doanh nhà mới đã không dành thời gian để xác định thị trường mục tiêu của họ. Thay vào đó, họ tùy ý tung các thông điệp tiếp thị của mình ra thế giới, nơi mà họ thường không đạt được mục tiêu.

Một phương pháp tiếp thị hiệu quả hơn trước tiên là xác định những người có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất. Họ bao nhiêu tuổi? Quan hệ tình dục gì? Nền kinh tế xã hội của họ là gì? Biết thị trường của bạn là ai, bạn có thể tìm thấy họ dễ dàng hơn và gửi thông tin để thu hút họ xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hãy dành thời gian để hiểu thị trường mục tiêu của bạn là ai, để bạn không lãng phí thời gian và tiền bạc để tìm và bán cho những đối tượng khách hàng không đúng đối tượng và khách hàng.

Bước 2: Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và khách hàng

Nếu bạn không có danh sách khách mời, bạn không thể lập kế hoạch cho một bữa tiệc và tương tự như vậy, nếu bạn không có danh sách khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng, bạn không thể bắt đầu hoặc điều hành một doanh nghiệp. Liệt kê những người bạn biết là một điểm khởi đầu tốt vì bạn có thể bán hàng nhanh chóng và nhận được các đề xuất. Nhưng có những nguồn khác để bắt đầu danh sách khách hàng tiềm năng của bạn. Đây chỉ là một vài:

  • Liên hệ cá nhân: Bạn bè và gia đình của bạn có nhiều khả năng mua hàng của bạn nhất, ngay cả khi họ không phải là thị trường mục tiêu của bạn. Hoặc có thể họ không cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng biết rằng ai đó cần hoặc sẵn sàng nói với người khác.
Có thể bạn quan tâm  5 Điều Quan trọng Cần Biết Về Việc Trở Thành Chủ Nhà

Khách hàng hiện tại: Nếu bạn đã thực hiện một số giao dịch bán hàng, vui lòng gọi cho khách hàng hiện tại của bạn để xem họ có cần thêm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Bán cho những khách hàng hài lòng hiện tại dễ dàng hơn là tạo ra những khách hàng mới. Hỏi người giới thiệu: Gọi cho bạn bè, gia đình và khách hàng cũ của bạn để xem liệu họ có biết ai đó cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không. Tăng giao dịch bằng cách cung cấp phần thưởng giới thiệu. Nghiên cứu trên Internet: Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Nếu bạn biết khách hàng hoặc khách hàng lý tưởng của mình, bạn có thể tìm kiếm họ trực tuyến và liên hệ trực tiếp với họ. Mặc dù bạn có thể thực hiện việc này trực tuyến cho tất cả các doanh nghiệp, nhưng nó đặc biệt thích hợp cho các tìm kiếm cục bộ cho các doanh nghiệp bạn muốn hợp tác. Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời khác để kết nối với các doanh nghiệp tiềm năng (đặc biệt là LinkedIn) mà bạn muốn hợp tác. Triển lãm thương mại hoặc hội chợ thủ công: Sự kiện là một cách tốt để kết nối với các công ty khác có thể phù hợp với thị trường của bạn (B2B) hoặc nếu bạn bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng (B2C), bạn có thể tạo ra khách hàng mới và khách hàng tiềm năng thông qua triển lãm . Ngay cả khi bạn không bán hàng, sự kiện cho phép bạn xây dựng danh sách liên hệ. Thuyết trình: Cách dễ nhất để thể hiện chuyên môn của bạn là thuyết trình, cho dù đó là tại một hội nghị hay mua hội thảo của riêng bạn. Nếu bạn lo lắng về việc phát biểu, hãy cân nhắc tham gia một nhóm tại sự kiện. Hoạt động xã hội cộng đồng: Nếu doanh nghiệp của bạn tập trung vào bán hàng B2B, vui lòng xem xét tham gia phòng thương mại địa phương của bạn. Ở đó, bạn có thể thiết lập mối liên hệ với các công ty địa phương khác, tham gia các cuộc hội thảo, v.v. Một lựa chọn khác là tham gia một nhóm có liên quan đến thị trường mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu thị trường của bạn dành cho các bà mẹ có con nhỏ, hãy tham gia vào một nhóm của các bà mẹ và tôi. Một lần nữa, đây là một điều khác có thể được thực hiện trực tuyến thông qua phương tiện truyền thông xã hội (ví dụ: Linkedin). Phương tiện truyền thông xã hội: Nhiều công ty hoạt động dựa trên dịch vụ nhận thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội là một trong những nơi tốt nhất để kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Bạn có người theo dõi mạng xã hội trên Twitter, Facebook hoặc Linkedin không? Mặc dù bạn không muốn làm phiền họ với những thông tin bán hàng liên tục, nhưng bạn có thể tương tác và trò chuyện với họ để nâng cao nhận thức của họ về bạn và xây dựng mối quan hệ. Mua danh sách khách hàng tiềm năng: Mặc dù việc này có thể tốn kém và thường mang lại kết quả thấp, nhưng nếu gặp khó khăn, bạn có thể mua danh sách khách hàng tiềm năng qua thư hoặc liên hệ phù hợp với thị trường mục tiêu của mình (nhân khẩu học, vị trí, v.v.). Sử dụng Google để tìm kiếm “danh sách gửi thư” và bạn sẽ tìm thấy hàng tá công ty. Trong hầu hết các trường hợp, các công ty sử dụng danh sách này để tiếp thị qua thư trực tiếp, nhưng nếu các biểu mẫu thông tin liên hệ này được cung cấp, bạn cũng có thể gọi điện hoặc gửi email.

Có thể bạn quan tâm  Tìm hiểu về Ngân sách trượt

Bước 3: Liên hệ

Khi bạn đã có danh sách khách hàng tiềm năng, đã đến lúc liên hệ với bạn. Đây là một số ý tưởng.

Qua điện thoại: Những cuộc gọi lạnh lùng khiến nhiều người cảm thấy sợ hãi, nhưng nếu bạn hỏi nhu cầu của họ trước, sau đó giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như một giải pháp, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn. Sử dụng kịch bản đối thoại đơn giản và trôi chảy để giới thiệu sản phẩm của bạn hoặc mục đích của cuộc gọi. Hãy nhớ rằng, nói không phải là bán. Nếu bạn đang nói về nó, xác suất thuyết phục ai đó rằng họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là không cao. Đặt câu hỏi và chỉ ra những ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ chuyển trọng tâm của cuộc gọi sang họ thay vì bạn.

Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động, chẳng hạn như yêu cầu họ hứa về thời gian dùng thử hoặc cung cấp cho bạn địa chỉ email hoặc địa chỉ thực để bạn có thể gửi thông tin khác. Cuối cùng, nếu ai đó nói rằng họ không quan tâm, hãy hỏi xem họ có biết ai đó có thể quan tâm hay không và nhận các đề xuất.

Email: Mặc dù email không hiệu quả bằng trò chuyện trực tiếp, nhưng nó ít đáng sợ hơn và thường là một cách tốt để giới thiệu bản thân. Bí quyết không chỉ đơn giản là gửi một email “mua”, mà phải cung cấp một cái gì đó có giá trị. Giải thích ngắn gọn bạn là ai, sau đó cung cấp phiếu giảm giá hoặc các bài báo miễn phí về các chủ đề liên quan. Kiểm tra luật chống thư rác, luật này yêu cầu bạn thêm tùy chọn hủy đăng ký cho mỗi liên hệ. Dưới đây là một số tài nguyên khác về tiếp thị qua email.

Mặt đối mặt: Có nhiều cách để gặp trực tiếp khách hàng tiềm năng và khách hàng. Đối với B2B, bạn có thể bước vào công việc kinh doanh của họ. Hoặc, bạn có thể gọi điện và đặt lịch hẹn với B2B hoặc B2C. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể gặp khách hàng tiềm năng trong cửa hàng tạp hóa, trên máy bay hoặc bất cứ đâu khi bạn ra ngoài.

Có thể bạn quan tâm  Tính toán chi phí của lợi nhuận giữ lại (cổ phiếu phổ thông)

Điều quan trọng là phải nhớ một số điểm chính của bán hàng mặt đối mặt hiệu quả. Đừng nói với họ tất cả mọi thứ cùng một lúc. Thay vào đó, hãy tìm hiểu nhu cầu của họ và tùy chỉnh bản trình bày của bạn để cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của họ như thế nào. Luôn có sẵn tài liệu bán hàng để giúp bạn hoàn thành quá trình này (ví dụ: mẫu hoặc danh mục). Đảm bảo và kết thúc bằng lời kêu gọi hành động và cam kết tiếp theo.

Thư truyền thống: Giống như email, thư trực tiếp không hiệu quả, nhưng nó là một cách tốt để tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp của bạn. Tạo tác phẩm bạn định gửi, cho dù đó là bưu thiếp, tài liệu quảng cáo, thư từ, v.v. Khi đã có thành phẩm trong tay, bạn có thể tự mình ghi địa chỉ và dán tem cho chúng, hoặc thuê SBI làm chúng cho bạn. Nếu bạn gửi nhiều mặt hàng qua thư, việc sử dụng trung tâm phân phối cho địa chỉ, mặt hàng và tem có thể tiết kiệm thời gian và chi phí. SBI có thể nhận được giá tem hàng loạt, có thể tiết kiệm đến 40% cước phí. Tuy nhiên, ít có khả năng những con tem được đặt bằng tay sẽ không giống như thư rác.

Bước 4: Theo dõi, sau đó theo dõi lại

Vận may đang theo sau. Bạn sẽ thường nghe thấy “không”. Đối với một số người, “không” là chắc chắn. Nhưng đối với những người khác, “không” bây giờ chỉ là “không”. Nhiều chủ doanh nghiệp nghe thấy “không” và bỏ cuộc. Nhưng 80% doanh số không được thực hiện ở lần tiếp xúc đầu tiên, thứ hai hoặc thứ ba! Có thể mất năm liên hệ trở lên để đạt được doanh số bán hàng.

Tìm kiếm khách hàng và khách hàng đòi hỏi một niềm tin táo bạo và vững chắc vào sản phẩm bạn bán. Chỉ vì ai đó nói với bạn “không” ngày hôm nay không có nghĩa là ngày mai bạn sẽ là “không”. Bí quyết là có một hệ thống theo dõi không gây phiền nhiễu, chẳng hạn như danh sách email, hoặc đồng ý gọi lại trong vòng sáu tháng.

Bằng cách sử dụng một số loại cơ sở dữ liệu CRM miễn phí, hãy theo dõi giao tiếp của bạn với các khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng khác nhau. Tạo lời nhắc trên lịch để theo dõi người đã từ chối trong tương lai.

Hệ thống thu hút khách hàng và khách hàng rất đơn giản. Bạn cần một cách để thu hút họ biết đến bạn thông qua các nỗ lực tiếp thị của bạn, và sau đó bạn cần thiết lập mối quan hệ với họ để có thể dẫn đến bán hàng. Trong quá trình này, bạn cần theo dõi hệ thống qua email hoặc lưu giữ danh sách quản lý liên hệ của riêng mình để lấy thông tin liên hệ của họ. Cuối cùng, miễn là họ sẵn sàng lắng nghe bạn, bạn cần có một hệ thống để giữ liên lạc.

0 ( 0 bình chọn )

Viet Dream Up

https://vietdu.vn
Viet Dream Up - Thông tin hữu ích cho doanh nghiệp

Bài viết liên quan

Bài viết mới

Xem thêm